Preguntas frecuentes:
* Los artículos de venta del Viernes Negro están disponibles solo para crédito en la tienda y cambios, no se aceptan reembolsos. Debido a los grandes volúmenes, pueden producirse demoras en el envío. Período del Viernes Negro. No se aceptan reembolsos durante las ventas relámpago.
Todos los artículos en liquidación son de venta final.
Todas las modificaciones personalizadas son venta final.
Los códigos promocionales no se pueden combinar con las ofertas de todo el sitio. Las ofertas exclusivas de prelanzamiento y de recogida en el hogar no están incluidas en las ofertas de todo el sitio.
¿De dónde estamos hechos? Toda la ropa y los accesorios de tela están hechos a mano en EE. UU. en Miami, Florida, EE. UU.
Envío y manipulación
Envío : GRATIS dentro de los Estados Unidos para pedidos de ropa superiores a $80 y demora entre 3 y 10 días hábiles desde Miami, FL.
Envíos internacionales: estándar de 5 a 14 días hábiles, exprés de 3 a 8 días hábiles. Pueden aplicarse cargos de aduanas y aranceles. *Tenga en cuenta que, con grandes volúmenes, los servicios de envío pueden sufrir demoras .
Opciones de envío exprés a EE. UU. disponibles (no incluye el tiempo de manipulación y es posible que los proveedores de servicios no realicen envíos los fines de semana):
Correo prioritario de USPS (1 a 5 días hábiles) por $15
UPS 2-3 Day Air (2-3 días hábiles) por $40
UPS Next Day Air (1-2 días hábiles) por $50
*Envíe un correo electrónico a contact@baliawear.com para obtener tiempos de envío más precisos si necesita su pedido en un momento determinado.
Manejo : Todos los pedidos con artículos de tamaño estándar se enviarán dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la compra.
Esto incluye pedidos aéreos. Incluya el tiempo de procesamiento al calcular la fecha de envío prevista. Pueden aplicarse tarifas de envío internacional y personalizadas.
Envío : utilizamos servicios de envío de terceros, es decir, USPS, UPS, DHL, y utilizamos los mismos detalles de seguimiento que se muestran para el cliente. Si tiene preguntas sobre un artículo que se ha entregado de acuerdo con las notificaciones de envío, consulte con su empleado de correo local. Debido al gran volumen de paquetes, es posible que un paquete también se entregue a un vecino por accidente. ¡Todos somos humanos! Si aún tiene preguntas sobre una entrega, envíenos un correo electrónico con su número de pedido. Haremos todo lo posible para ayudar desde donde nos encontramos.
¿Cuál es su política de devolución?
DOMÉSTICO:
Cambios: Cambios gratuitos en pedidos nacionales de productos nuevos sin usar únicamente dentro de los 20 días posteriores a la recepción. Envíe un correo electrónico a contact@baliawear.com con su número de pedido.
Reembolsos: Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y nuestro equipo emitirá una factura fija de $10 para una etiqueta de devolución para pedidos nacionales dentro de los 20 días posteriores a la compra del producto nuevo sin usar. Los productos de venta final no califican para devoluciones: braguitas de bikini con la etiqueta higiénica quitada , kits antideslizantes, mascarillas y modificaciones personalizadas de $15. Nos reservamos el derecho de determinar si la pieza muestra signos de uso (es decir, olor, manchas, polvos, desodorante, maquillaje y pelo de mascotas, etc.). No seremos responsables de devoluciones enviadas en su nombre.
Solo podemos procesar devoluciones si nuestro equipo nos entrega y procesa los artículos con éxito. Recomendamos solicitar una etiqueta de devolución emitida por nuestro equipo para evitar errores o demoras en la entrega. Solo productos nuevos sin usar, los artículos dañados y usados se enviarán de regreso al remitente original como venta final. Envíe un correo electrónico a contact@baliawear.com con su número de pedido e iniciaremos el proceso con una factura de $ 10 para su etiqueta de devolución. Una vez recibido en nuevas condiciones, procesaremos su reembolso dentro de 1-2 semanas.
INTERNACIONAL:
Las devoluciones y los cambios internacionales se pueden realizar con una fecha de matasellos anterior al plazo de 20 días. Baliawear no cubre las etiquetas internacionales. Tenga en cuenta que este artículo es una devolución en todos los casos o pueden aplicarse cargos aduaneros.
Devolución a: Baliawear, 3300 NW 41st St, Miami, FL 33142 *Las devoluciones de artículos en oferta dependen de la oferta y se indicarán en la página del producto durante la oferta si las devoluciones no califican.
**Los artículos del Black Friday no son elegibles para reembolsos, solo cambios. Debido al gran volumen, pueden producirse demoras en el envío.
*Los artículos en liquidación marcados como "Venta final" no son elegibles para cambios o reembolsos.
¿Cómo lavo mi ropa? Para que sus artículos hechos a mano duren más tiempo, recomendamos lavarlos en seco o a mano y secarlos colgados. Los artículos también se pueden lavar a máquina en un ciclo suave, aunque cada máquina varía y no podemos recomendar el lavado a máquina en todos los casos.
¿Cómo transformo la ropa convertible? ¡Mira todos los videos instructivos aquí !
*Ten en cuenta que los colores reales pueden variar debido a la pantalla y la iluminación. Hacemos todo lo posible para mostrar los colores reales en línea para que coincidan con lo que recibes.
Comunicación:
Para cualquier otra pregunta, envíe un correo electrónico a contact@baliawear.com (respuestas dentro de las 24 horas durante el horario comercial) * Revise su carpeta de correo no deseado si no ve una respuesta dentro de las 48 horas.
Horario de atención de lunes a viernes de 10 a 17 horas. Durante los períodos de vacaciones, todas las respuestas se realizarán el siguiente día hábil.
Consultas sobre ventas al por mayor envíen un correo electrónico a sales@baliawear.com
